Ngày 25/8, Ban Pháp chế HĐND tỉnh làm việc với UBND xã Đoàn Đào và UBND xã Tân Thuận nhằm khảo sát tình hình tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026.

Đồng chí Trần Thị Tuyết Hương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đoàn Đào.

* Buổi sáng, Ban làm việc với UBND xã Đoàn Đào. Dự buổi làm việc có đồng chí Trần Thị Tuyết Hương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh.

Người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đoàn Đào.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đoàn Đào hiện có 6 biên chế với 8 quầy giao dịch được trang bị cơ bản đầy đủ trang thiết bị, đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính (TTHC) và trả kết quả cho công dân. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 7.555 hồ sơ; trong đó, tiếp nhận trực tuyến đạt 99,96% số hồ sơ; 99,5% số hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Số hồ sơ được số hóa giải quyết TTHC đạt 100%; việc trả kết quả giải quyết TTHC bằng bản điện tử đạt tỷ lệ 100%. Theo đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp từ tháng 7/2025 - 4/2026 đạt mức điểm từ 91 - 96 điểm, chất lượng phục vụ mức xuất sắc.

Quang cảnh buổi làm việc.

Tại buổi làm việc, các đại biểu đánh giá kết quả hoạt động của Trung tâm, đồng thời tập trung thảo luận về những khó khăn trong quá trình vận hành, trọng tâm là việc bố trí cán bộ, trang bị cơ sở vật chất, tình trạng thiếu nhân lực, chất lượng đường truyền internet và các sự cố kỹ thuật trên hệ thống giải quyết TTHC.

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Trần Thị Tuyết Hương ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của cấp ủy, chính quyền địa phương trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đoàn Đào đi vào hoạt động hiệu quả, giải quyết tốt TTHC cho người dân và doanh nghiệp. Đồng chí đề nghị địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay từ cơ sở. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chủ động tham mưu cho cấp ủy, chính quyền kiện toàn đội ngũ cán bộ; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, khai thác hiệu quả kho dữ liệu đã số hóa. Bên cạnh đó, đơn vị cần nâng cao trách nhiệm và văn hóa công sở của đội ngũ cán bộ, công chức, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công vụ; đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

*Buổi chiều, Ban Pháp chế, HĐND tỉnh làm việc với UBND xã Tân Thuận. Dự buổi làm việc có đồng chí Vũ Ngọc Trì, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh.

Đoàn khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính xã.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thuận có 6 công chức biên chế và 2 công chức tăng cường phục vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho công dân trên địa bàn. 100% số TTHC được niêm yết công khai tại bảng thông tin của Trung tâm, kết hợp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu trước khi nộp hồ sơ. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 4.423 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 4.419 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,54%. Tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 96,74%; số hóa kết quả giải quyết TTHC đạt 99,9%. Ký số 100% kết quả giải quyết TTHC trước khi trả về kho dữ liệu điện tử. Tỷ lệ hài lòng của tổ chức, cá nhân đạt 95%.

Tại buổi làm việc, các đại biểu đã trao đổi một số nội dung liên quan đến những kết quả nổi bật, khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết TTHC cho công dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; việc triển khai mô hình lưu động giải quyết TTHC cho người yếu thế.

Đồng chí Vũ Ngọc Trì, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc.

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Phó Chủ tịch HĐND tỉnh ghi nhận, đánh giá cao sự vào cuộc của cấp ủy, chính quyền, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong giải quyết TTHC cho công dân. Đồng chí đề nghị cấp ủy, chính quyền xã tiếp tục quan tâm  lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt việc giải quyết TTHC cho công dân, phấn đấu 100% số hồ sơ trả đúng hạn, trước hạn; thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và chuyển đổi số cho đội ngũ công chức, bố trí vị trí việc làm phù hợp, tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả hoạt động của Trung tâm. Đồng chí Phó Chủ tịch HĐND tỉnh cũng đề nghị HĐND xã tăng cường giám sát việc tổ chức và hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Nguồn: baohungyen.vn