Ngày 24/8, Ban Pháp chế HĐND tỉnh làm việc với UBND xã Ân Thi và UBND xã Minh Thọ nhằm khảo sát tình hình tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026.

Đồng chí Trần Thị Tuyết Hương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh và các đại biểu khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi.

* Buổi sáng, Ban làm việc với UBND xã Ân Thi. Dự buổi làm việc có đồng chí Trần Thị Tuyết Hương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh.

Ngay khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Ân Thi đã bố trí cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, bảo đảm các điều kiện để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính. Đến nay, Trung tâm đã từng bước ổn định tổ chức, kiện toàn bộ máy và đi vào hoạt động nền nếp, thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao.

Người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi.

Hoạt động tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện theo đúng quy trình, bảo đảm công khai, minh bạch. Tổng số hồ sơ tiếp nhận là 12.253 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,39%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,98%. Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh Hưng Yên trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tháng 5/2026, xã đạt 95,17/100 điểm, xếp thứ 11/104 xã, phường trong tỉnh.

Những kết quả của Trung tâm đã góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, từng bước nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.

Những khó khăn, vướng mắc tại Trung tâm chủ yếu là khối lượng công việc nhiều trong khi biên chế còn thiếu; hệ thống kỹ thuật chưa hoàn thiện, tình trạng nghẽn mạng internet, Cổng Dịch vụ công có tốc độ hoạt động còn chậm.

Lãnh đạo Ban Pháp chế HĐND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc.

Các đại biểu đã tập trung trao đổi, làm rõ thêm kết quả, nguyên nhân dẫn đến khó khăn, hạn chế nhằm tổ chức và triển khai hiệu quả hoạt động của Trung tâm, phục vụ tốt tổ chức, cá nhân đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Đồng chí Trần Thị Tuyết Hương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc.

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Phó Chủ tịch HĐND tỉnh đánh giá cao nỗ lực của cấp ủy, chính quyền địa phương trong lãnh đạo, chỉ đạo đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi hoạt động hiệu quả, giải quyết tốt nhu cầu của tổ chức, công dân. Đồng chí đề nghị địa phương tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay tại cơ sở. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tham mưu câp ủy, chính quyền kiện toàn đội ngũ cán bộ; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tận dụng kho dữ liệu đã được số hóa; nâng cao trách nhiệm, văn hóa công sở của đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đoàn khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Minh Thọ.

*Buổi chiều, Ban Pháp chế HĐND tỉnh làm việc với UBND xã Minh Thọ. Dự buổi làm việc có đồng chí Vũ Ngọc Trì, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Minh Thọ hiện có 5 biên chế với 5 quầy giao dịch được trang bị cơ bản đầy đủ trang thiết bị, đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính (TTHC) và trả kết quả cho công dân. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 6.662 hồ sơ; trong đó, tiếp nhận trực tuyến đạt 99,65% số hồ sơ; 99,13% số hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Số hồ sơ được số hóa đạt 100%; việc trả kết quả giải quyết TTHC bằng bản điện tử đạt tỷ lệ 80%. Mức độ hài lòng đạt điểm tối đa 18/18.

Lãnh đạo xã Minh Thọ giải trình một số nội dung Ban Pháp chế, HĐND tỉnh yêu cầu.

Tại buổi làm việc, các đại biểu trao đổi một số nội dung liên quan đến việc bố trí cán bộ, trang bị cơ sở vật chất, kết quả hoạt động, những khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành Trung tâm, đặc biệt là về nhân lực, đường truyền internet và các sự cố của hệ thống giải quyết TTHC.

Đồng chí Vũ Ngọc Trì, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh phát biểu tại buổi làm việc.

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Phó Chủ tịch HĐND tỉnh ghi nhận sự cố gắng, nỗ lực của địa phương, nhất là trong giải quyết TTHC cho người dân. Đồng chí đề nghị UBND xã Minh Thọ tiếp tục quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo về tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; tăng cường kiểm tra, kịp thời phát hiện, xử lý, luân chuyển vị trí công chức không đáp ứng yêu cầu.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế. Mỗi cán bộ, công chức cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, “làm hết việc chứ không làm hết giờ”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công vụ; đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin. HĐND xã đồng hành cùng UBND xã trong việc tổ chức, hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thông suốt, hiệu quả, phục vụ người dân tốt hơn.

Nguồn: baohungyen.vn