Ngày 11/9, Thường trực HĐND xã giám sát chuyên đề về "Kết quả thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số" tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) xã Nam Cường.

Qua kiểm tra thực tế và nghe báo cáo của Trung tâm Phục vụ HCC xã, Thường trực HĐND xã đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, nỗ lực của tập thể lãnh đạo, công chức Trung tâm Phục vụ HCC xã Nam Cường trong việc kiện toàn bộ máy, ban hành quy chế hoạt động và đưa mô hình “Một cửa”, một cửa liên thông đi vào vận hành hiệu quả ngay sau khi thành lập. Đoàn giám sát ghi nhận các chỉ tiêu CCHC và chuyển đổi số của Trung tâm đạt kết quả cao, khẳng định vị thế trong nhóm các đơn vị dẫn đầu: tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đạt 99,76% (19.670/19.718 hồ sơ); tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 98,83% và tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC bản điện tử đạt 99,19%. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt 98,71%. Chỉ số công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm tối đa và tỷ lệ hài lòng của tổ chức, công dân đạt 100% trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ hồ sơ thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt trên 80%... Đồng thời, Thường trực HĐND xã biểu dương tinh thần chủ động của Trung tâm Phục vụ HCC trong việc hỗ trợ người dân thực hiện các TTHC không thuộc thẩm quyền cấp xã và phục vụ cả công dân các xã lân cận.

Bên cạnh những kết quả đạt được, qua giám sát, Thường trực HĐND xã cũng chỉ rõ một số hạn chế, khuyết điểm cần khẩn trương khắc phục như: Tỷ lệ người dân tự thao tác nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà còn chưa cao, phần lớn vẫn phụ thuộc vào sự hướng dẫn, thao tác trực tiếp của công chức tại Trung tâm; còn 249 hồ sơ giải quyết quá hạn (chiếm 1,29%), tập trung ở một số thời điểm cao điểm và các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, bảo trợ xã hội. Hạ tầng công nghệ thông tin, kết nối dữ liệu giữa một số phần mềm chuyên ngành có thời điểm chưa đồng bộ, còn xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ.

Phát biểu kết luận buổi giám sát, đồng chí Vũ Thị Như  - Ủy viên BTV Đảng ủy, Phó Chủ tịch HĐND xã đề nghị UBND xã và Trung tâm Phục vụ HCC xã tập trung triển khai thực hiện tốt một số nhiệm vụ trọng tâm như: Nâng cao chất lượng thụ lý hồ sơ, phấn đấu duy trì tỷ lệ giải quyết TTHC đúng và trước hạn từ 99% trở lên trong năm 2026. Thúc đẩy kỹ năng số cộng đồng: Tăng cường tuyên truyền, phát huy vai trò hướng dẫn trực tiếp để nâng tỷ lệ hồ sơ do người dân tự nộp trực tuyến qua từng năm (phấn đấu tăng ít nhất 5%/năm). Siết chặt kỷ cương công vụ: Tăng cường kiểm tra công vụ, nâng cao đạo đức, thái độ phục vụ và kỹ năng chuyên môn của đội ngũ công chức; kiên quyết lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động.

Đối với các kiến nghị của Trung tâm về việc đầu tư cơ sở vật chất, nâng cấp hạ tầng CNTT và công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, Thường trực HĐND xã ghi nhận, tổng hợp để báo cáo HĐND xã xem xét tại kỳ họp gần nhất, đồng thời kiến nghị UBND xã và các cơ quan chuyên môn cấp trên kịp thời tháo gỡ.

                                                               Đinh Xuân Trà - CTV xã Nam Cường